Lider vıp Travel Şikayeti

20 Şubat tarihinde Obilet üzerinden Lider vıp Travel firmasından Ankara AŞTİ’den Kocaeli’ye giden sefere 14 ve 15 numaralı koltuklar için iki kişilik bilet aldım. Biletimde kalkış saati 00.29 olarak görünmesine rağmen otobüs perona ancak 00.45 civarında geldi. Gecenin bir yarısında bu kadar gecikme yaşanınca hem mağdur olduk hem de paniğe kapıldık.

Gecikme nedeniyle personeli ve şoförü kibarca uyardığımda, sorunu çözmek yerine benimle tartıştılar ve neredeyse fiziksel şiddete varacak bir gerilim oluştu. Tarzları son derece kaba ve saygısızdı. Bana “işine gelmiyorsa iptal et” gibi kabul edilemez bir ifade kullandılar. Bu saatte nereden bilet bulacağımı, mağduriyet yaşayacağımızı söylediğimde de herhangi bir anlayış veya çözüm odaklı yaklaşım sergilemediler. Ayrıca otobüs, perona geç gelmesine rağmen bu kez de tam 00.56’da hareket etti ve toplamda ciddi bir gecikme yaşandı.

Hem yaşanan gecikme hem de personelin ve şoförün yolcuya karşı bu saygısız ve tehditkar üslubu nedeniyle bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. İlgili seferde görevli personel ve şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını ve bu şekilde davranan çalışanlarla ilgili gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın bu olayı ciddiyetle ele almasını istiyorum.