to read complaints and reviews, or file yours.On Sekiz Saatlik Gecikme Ve Yetersiz İkram Şikayetim
30.05.2026 tarihinde saat 18.50’de Lider Vip Travel ile Tokat‑Zile’den İstanbul Alibeyköy Otogarı’na K45 ve K46 numaralı koltuklardan yolculuk yaptık. Normal şartlarda yaklaşık 12 saat süren bu yolculuk, 31.05.2026 saat 13.00’te son buldu ve toplamda 18 saat sürdü. Trafik olabileceğini ve gecikme yaşanmasını anlayabiliyorum; ancak bu kadar uzun süren bir yolculukta yaşanan ilgisizlik beni çok rahatsız etti.
Yaklaşık 18 saatlik yolculuk boyunca sadece bir kez ikram yapıldı. Ne çay, ne kahve, ne de küçük bir atıştırmalık sunuldu. Daha önce ismi bile bilinmeyen bir firmayla aynı güzergahta seyahat ettiğimde, yolculuk boyunca sürekli ikram yapılırken, kendini kurumsal olarak konumlandıran bir firmadan bu kadar düşük hizmet kalitesi beklemiyordum. Bu durum, ödediğimiz ücrete ve beklentimize kesinlikle yakışmıyor.
Bu yolculuk için A. K. ve B. K. adına toplam iki kişi için 4.000 TL (kişi başı 2.000 TL) ödedik. Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de ikram ve hizmet konusunda bu derece yetersiz kalınması nedeniyle firmanın yolculukla ilgili açıklama yapmasını, özür dilemesini, bilet ücretimizde iade veya indirim gibi bir telafi sunmasını ve personel ile hizmet standartları konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
