İki Kez Saat Değişikliği Sonrası Biletin İadesi Gerçekleşmedi

Lider Vip Travel üzerinden Tarsus–Kayseri için 10.45 hareket saatli, PNR numarası 5ME003RWJ olan otobüs bileti satın aldım. Yolculuk saatim firma tarafından iki kere değiştirildi ve bu yaşanan değişiklikler nedeniyle bileti iptal ettirmek zorunda kaldım.

Toplam 1100 TL ödediğim bu bilet sistemde hâlâ “aktif” olarak göründüğü için firma ile iletişime geçtim ve biletin durumunu sordum. Biletin gerçekten kesin iptal edilip edilmediğini netleştirmeye çalışmama rağmen, süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi de ulaşmadı.

Sürekli saat değişikliği yapılıp, ardından iptal ettiğim biletin hâlâ aktif görünmesi ve ödediğim 1100 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim bilet ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmadan, 1100 TL olarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.