Geciken Sefer, Çifte Koltuk Ve Kötü Tutum Şikayeti

31.05.2026 tarihinde Lider Vip Travel firmasından saat 13.00 Kayseri–Ankara seferi için bilet aldım. Sefer saatinden yaklaşık bir buçuk saat önce tarafıma SMS gönderilerek kalkış saatinin 14.00’e ertelendiği bildirildi. Güncellenen saatten önce terminalde hazır bulunmama rağmen otobüs yaklaşık bir saat daha gecikerek 15.00 civarında terminale geldi.

Otobüse bindiğimde firmanın yaptığı oturma düzeni tam bir karmaşaydı; adeta iki kişiye bir koltuk satılmıştı. Ben özellikle bir kadının yanına koltuk seçmeme rağmen yanıma bir erkek yolcu oturtuldu. Bu şekilde yolculuk etmek istemediğimi ilettiğimde, bana birkaç dakika içinde yanımdaki kişinin kaldırılacağı söylendi. Ancak koltukları kontrol eden görevli otobüsten ayrıldı ve araç içinde muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım.

Yanımdaki yolcuya da molada yerlerin değiştirileceği söylenmiş. Ben de bu nedenle molayı bekledim. Molada yaşadığım sorunu şoför ve muavine aktardığımda, hem ilgisiz hem de “neden başta söylemedin” tarzında ters bir üslupla karşılaştım. Israrcı olup konuyu takip edince yanımdaki kişi bu kez kaldırıldı ve muavinin oturduğu en öndeki koltukta yolculuk etmek zorunda kaldı. Sonuç olarak hem o yolcu hem de ben mağdur edildik.

Tüm bu sürecin yanında, Konfor açısından da vasat bir seyahat yaşadım. İletişimleri son derece yetersizdi, araç içi ikramlar da oldukça kısıtlıydı. PNR numaram 5ME004N57’dir. Yaşadığım gecikme, koltuk karmaşası, yanlış bilgilendirme ve çalışanların tutumu sebebiyle bilet ücretimin bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.