to read complaints and reviews, or file yours.Pert Araç Ödemesi Gecikiyor Ve Alıcı Bilgisi Verilmiyor
Volkswagen Passat 2020 model, 07 bep 022 plakalı aracım pert oldu ve dosyam Lider Trafik Müşavirliği’ne devredildi. 17.04.2026 tarihinde çekme belgesi dahil tüm evraklarımı eksiksiz şekilde kendilerine teslim ettim, işlemlerimin tamamlandığı ve sadece ödemenin yapılmasının beklendiği söylendi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Her aradığımda “alıcı firmayı bekliyoruz, satış için işlemler sürüyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor, alıcı firmanın kim olduğu da tarafıma söylenmiyor. Net bir gün veya tarih istediğimde de herhangi bir taahhütte bulunmuyorlar, yasal sürecin ne olduğu ve ödememin en geç hangi tarihe kadar yapılacağı konusunda da hiçbir bilgi paylaşmıyorlar ve bu belirsizlik içinde mağdur ediliyorum. Dosya sorumlusu olarak S****** A*****’nin ilgilendiği belirtilmesine rağmen süreçte somut bir ilerleme göremiyorum.
Lider Trafik Müşavirliği’nin, pert olan aracımın bedeline ilişkin ödememi gecikmeden ve net bir tarih vererek yapmasını, ayrıca şu ana kadar sürecin neden bu kadar uzadığına ve yasal sürecin işleyişine dair tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak CİMER’e ve Hazine ve Maliye Bakanlığı’na gerekli şikayetleri yapacağımı ve süreci avukata devrederek hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Aşağıdaki metin daha yumuşak, kurumsal ve çözüm odaklı bir dilde düzenlenmiştir: Merhaba Ümran Hanım, Yapmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Öncelikle, başvuru sahibi ile araç sahibi arasında isim farklılığı bulunduğu görülmüş olup, dosya süreçleri incelendiğinde evrakların firmamıza ulaşma tarihi 17.04.2026, işlemlerin sonuçlandırılma tarihi ise 27.04.2026 olarak kayıtlarımızda yer almaktadır. Bu tarih aralığında 18-19 Nisan hafta sonu ile 23 Nisan resmi tatili bulunmakta olup, süreç yaklaşık 5-6 iş günü içerisinde tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Özellikle belirtmek isteriz ki, Lider Trafik Müşavirliği olarak araç ödeme süreçlerinde doğrudan ödeme yapma veya ödeme onayı verme yetkimiz bulunmamaktadır. Ödeme süreçleri sigorta şirketi ile aracı satın alan firma arasında yürütülmekte olup, firmamız bu süreçlerde koordinasyon ve operasyon takibini sağlamaktadır. KVKK kapsamında alıcı firma bilgilerinin tarafımızca paylaşılması mümkün olmamakla birlikte, gerekli bilgilendirmelerin sigorta şirketi üzerinden temin edilebileceği hususu da tarafınıza aktarılmıştır. Firmamız, tüm süreçlerde çözüm odaklı, şeffaf ve profesyonel iletişim anlayışıyla hareket etmektedir. Gelen her geri bildirim; ister memnuniyet ister geliştirilmesi gereken bir konu olsun, tarafımızca önemsenmekte ve süreçlerimizin daha da iyileştirilmesi adına değerlendirmeye alınmaktadır. Tarafımıza göstermiş olduğunuz ilgi, anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Lider Aktif Trafik Müşavirliği
