Liberty Otel’de C*****’un Davranışı Ve Genel Hizmet Sorunları

3 Ağustos’tan beri Kuşadası Liberty Otel’de konaklıyoruz ve genel olarak otelden hiç memnun değiliz. Personellerin büyük çoğunluğu mutsuz, isteksiz ve son derece ilgisiz davranıyor. Otele girişte de geç oda teslimi yapıldı, uzun süre bekletildik ve bu süreçte kimse düzgün bir şekilde ilgilenmedi.

Özellikle C***** isimli personelin tavırları son derece rahatsız edici ve saygısızdı. Davranışları hem otelin kurumsal yapısına hem de misafir memnuniyetine yakışmıyor, bu nedenle bu kişiyle ilgili gerekli disiplin sürecinin işletilmesini istiyorum.

Odalarda temizlik yeterli değil, detaylara dikkat edilmiyor ve hijyen anlamında kendimizi rahat hissedemiyoruz. Yemekler de hem lezzet hem de çeşit açısından vasatın altında, bu seviyedeki bir otelden beklenen kalite kesinlikle yok. Ayrıca otelde ciddi bir gürültü problemi var, dinlenmek için geldiğimiz tatilde gece gündüz huzurlu bir ortam bulamıyoruz.

Bütün bu yaşananlara rağmen, müşteri hizmetlerinde çalışan A***** Hanım’ın yaklaşımını özellikle belirtmek isterim. Kendisi güler yüzlü, ilgili ve çözüm odaklı tavrıyla oteldeki nadir olumlu personellerden biri olarak öne çıkıyor. Şikayetimin dikkate alınmasını, otelde genel personel tutumu, temizlik, yemek kalitesi ve gürültü konusunda iyileştirme yapılmasını ve özellikle C***** isimli personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Oda numaram 1225, rezervasyonum Seyit A**** adına kayıtlıdır.