Yeni Bulaşık Makinesi Sağlığımı Tehdit Ediyor, Para İadesi İstiyorum

LG’nin kendi internet sitesinden 20 Haziran’da satın aldığım ve 5 Temmuz’da kurulumu yapılan DFC533FV model bulaşık makinesini yaklaşık 2,5 aydır aktif olarak kullanıyorum. Ürün garanti kapsamında ve faturam mevcut. Ancak, makineyi kullanmaya başladığımdan beri tüm programlarda ve her kullanımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine yıkama işlemini düzgün yapmıyor, deterjan kalıntısı bırakıyor ve bulaşıklar kirli çıkıyor. Hatta su ve yemeklerde deterjan tadı geliyor, bulaşıklarda lekeler oluşuyor. Misafirlerime ikram ettiğim tabaklarda dahi lekeler görmek ve bardaklarda deterjan tadı almak, yeni alınan bir ürün için kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca, yıkamalardan sonra makineden kötü koku gelmeye devam ediyor. Sağlığım açısından da güvende hissetmiyorum.

Sorunun çözümü için LG müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak süreç sürekli geciktirildi ve olumsuz yanıt aldım. İade sürecinde servis çağırmam halinde ücret yansıyabileceği belirtildiği için servis çağırmadım. Farklı deterjanlar ve programlar denememe rağmen hiçbir şekilde olumlu sonuç alamadım.

Ürünün fatura numarası: 74000063046
Teslimat ve kurulum adresi: 06291 Ankara, Karakaya Mah. Cengiz Topel Sokak No:8/7 Keçiören/Ankara

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle LG’den ürünün para iadesini talep ediyorum. Sağlığımı riske atan, yeni alınmış bir üründe bu kadar temel sorun yaşamak istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.