80 Bin TL'lik LG TV'de 2 Yılda Ölü Piksel Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi

30.08.2023 tarihinde 80.000 TL'ye Media Markt'tan satın aldığımız LG OLED65C34LA model televizyonumuzun sağ alt köşesinde oluşan lekelere istinaden, LG müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği servis ile görüştüğümüzde, servis tarafından da ölü piksel hatası olduğu belirtildi. Konuyla ilgili 2.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, garanti süresinin iki yıl olduğu ve bu tarih itibarıyla garanti süresinin bittiği bilgisi verildi. Garanti süresi bittiği gerekçesiyle servisin ve tamiratın ücretli olacağı, fakat bizden kaynaklı bir sorun olmadığından ücretsiz tamir için talep oluşturabileceğimiz söylendi. Sonrasında eşim, LG müşteri hizmetlerini arayarak farklı bir görevliyle görüştüğünde, ücretsiz tamirat talebi konusunda böyle bir işleyiş bulunmadığı, ancak indirim talep edilebileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine hem ücretsiz tamirat hem de indirim talebinde bulunduk, fakat 8.12.2025 tarihinde tarafımıza yapılan dönüşte tüm taleplerimizin reddedildiği bildirildi. Bu ölü piksel hatası bizden kaynaklı bir sorun değil; eşim de ben de çalışan insanlarız, 2 yıldır bu televizyon sadece belirli akşamlarda açıldı. Bebeğimiz doğduktan sonra evde TV açmayı bıraktık. Bu şekilde kullanılan bir televizyonda böyle bir sorun yaşamamız ve ayrıca 80 bin TL'ye alınan bir ürünün 2 yıl sonra ölü piksel hatası vermesi oldukça düşündürücü. Aktarılan bilgileri kabul etmiyoruz. Üretim kaynaklı olan, bizimle ilgili olmayan bir sorun için ne servis ücretini ne de tamir ücretini kabul etmiyoruz. Tarafıma ivedilikle ücretsiz servis ve tamir hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Görseli ekliyorum. 80 bin TL'ye aldığımız TV hizmeti bu mu? O dönemde 15 bine farklı markalarda 65 inç TV'ler vardı. Onlardan alabilirdik; biz kalitesine ve satış sonrası desteğine güvendiğimiz için LG'yi tercih ettik. Sunduğunuz hizmet ve destek bu mu?