Yamuk Sepetler Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM’deki LG mağazasından LG DFC237HMS model, seri numarası 504kvgg18167 bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen servis, daha teslimat sırasında sepetlerde yamukluklar olduğunu gördü. Ufak bir parça değişimiyle halledileceğini söyleyip teslim formuna da sorunu yazarak beni ürün teslimine yönlendirdi, ben de bu beyana güvenerek ürünü teslim aldım.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne mağaza ne de servis tarafından sepetlerle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra tekrar arandığımda, bu kez sepetlerin geldiği, almam için benim mağazaya gitmem gerektiği, elimdeki sepetleri söküp götürürsem ücretsiz değişim yapılacağı, ancak sepetleri servis getirip değiştirirse 1500 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Teslimat sırasında servis hatalı ve yamuk sepetlere rağmen ürünü kurup teslim formuna durumu yazmışken, bugün benden ücret talep edilmesini ve sorunun bu şekilde üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

İlk günden beri sorunlu teslim edilen bu ürün için sepetlerin hiçbir ücret talep edilmeden, servis ücreti çıkartılmadan değiştirilmesini, mümkün değilse de ürünün ücretsiz değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin LG tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde giderilmesini rica ederim.