TV Program Listesinin Sürekli Silinmesi Ve Servis Hizmetinde Hijyen Ve Saygı Sorunları

LG markalı oled 55g36 55 inç televizyonu Vatan Bilgisayar Sakarya Serdivan şubesinden satın aldığımız günden beri ciddi bir sorun yaşamaktayız. Kurulum eve geldiğinde yapıldı ancak televizyon kendi kendine kanal/program listelerini siliyor. Servis gelip ayar yaptığını söylüyor fakat televizyonu kapatıp açtığımızda programlar yine silinmiş oluyor.

Ürünü ilk aldığımız andan itibaren bu problem devam ediyor ve bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum ve artık ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli servis çağırmak yerine, sorunsuz çalışan bir televizyon kullanmak istiyorum.

Ayrıca eve gelen servis personelinin hijyen kurallarına uymamasından da çok rahatsızım. Eve yalın ayak giriyor, galoş kullanmıyor ve bu durum ev ortamında temizlik ve hijyen açısından beni tedirgin ediyor. Bu davranışın bir servis hizmeti için kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Buna ek olarak telefon görüşmelerinde de ciddi bir saygı sorunu yaşadım. Sakarya’daki vis birimini aradığımda, müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğini bilmeyen bir personelle görüştüm. Telefonda gelen servis personeline “arkadaşınıza selam söyleyin” dediğim için bana tepki gösterip, selam söylemenin küfür olduğunu ve haddimi bilmem gerektiğini ima eden bir üslup kullandı. Bu yaklaşım hem saygısız hem de bir müşteriyle kurulacak iletişim açısından son derece kırıcıdır.

SKR 2024000016147 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle LG oled 55g36 televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini, servis ve telefon destek personelinin hijyen ve iletişim kuralları konusunda uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.