Teslim Edilmeyen Televizyonun İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim

18.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Atlantis AVM içinde bulunan LG bayisinden LG OLED55B56LA.APDZ model televizyonu kredi kartıma taksitli olarak satın aldım. Ürünü henüz fiziki olarak teslim almadım, sadece faturayı imzaladım. Bunun dışında herhangi bir sözleşme ya da ek belge imzalamadım.

Satın alma işleminden sonra cayma hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istediğimi bayiye 20.12.2025 tarihinde bir kez telefonla, bir kez de mağazaya giderek bizzat ilettim. Ancak buna rağmen iade ve bedel iadesi işlemini kesin olarak reddediyorlar. Şirket politikalarında böyle bir uygulama olmadığını ve hukuki olarak kendilerinin haklı olduğunu söyleyerek talebimi geri çeviriyorlar.

Ürün tarafıma hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, kredi kartıma yapılan taksitli işlemin tamamen iptal edilmesini ve bu alışverişin hiç yapılmamış gibi sayılmasını talep ediyorum. Hem LG yetkililerinin hem de ilgili bayinin, teslim edilmemiş bir ürün için cayma hakkımı kullanmama engel olan bu uygulamayı gözden geçirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.