to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yılda TV Görüntüsü Gitti, Garanti Dışı Ücret Talebi Kabul Edilemez
08.10.2023 tarihinde Kocaeli Gebze Center AVM’de bulunan LG bayisinden 65UR91006LA model televizyonu 32.999,00 TL ödeyerek satın aldım. 30.05.2026 tarihinde televizyonun sesi olmasına rağmen görüntü tamamen gitti. Henüz 3 yılı dahi dolmadan böyle bir arıza yaşanması, bu ürünün kullanım ömrü açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Arıza sonrası yetkili servisi aradım, benden video kaydı istediler, gönderdim. Panel ya da ana kart arızası olabileceğini söylediler. Garanti süresi bittiği için tüm ücretin bana ait olacağını ilettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasını normal bulmuyorum, bu durumda ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
LG müşteri hizmetlerini aradığımda ise, daha servis dahi gelmeden benden servis ücreti talep edildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün bedeli, kullanım süresi ve arızanın ciddiyeti dikkate alındığında bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Televizyonumun, parça ve işçilik dahil olmak üzere ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yetkili servis aradı ve panel arızası olduğunu belirtti
Panel arızası var cihazı 33000 TL ile aldım panel için 28700 lira talep ediyor ayrıca servis ücreti alındı.
Panel arızası var cihazı 33000 TL ile aldım panel için 28700 lira talep ediyor ayrıca servis ücreti alındı.
Aynı sorunu bende yaşıyorum şu anda. TV yi 2023 senesinde Vatan Bilgisayar'dan 32.500 TL'ye aldım ve 4260 TL'ye 3 yıl garantisini uzattım. Fakat sigorta şirketi arızanın 37.000 TL olduğunu ve benim kasko bedelinin 32.500 TL olduğunu kalan parayı benim ödeyeceğimi söyledi. Ve ben bu işlemi yaptığımda 3 yıl uzattığım garantinin biteceğini sadece değişen parçanın 6 ay servis garantisi olacağını söylediler.