Televizyon Yakıt Kampanyasında Bilgilendirme Ve Tanımlama Sorunu

28.09.2024 tarihinde Bursa Media Markt'ten akaryakıt kampanyalı televizyon aldım.
Akabinde 05.10.2024 tarihinde servis tarafından kurulum yapıldı.
Fatura ve kurulum belgesiyle birlikte akaryakıt kampanyasına katılabileceğim belirtildi ve internet sayfaları üzerinden katılım sağladım. 5 Ekimde kampanyaya katılmama rağmen 17 Ekim tarihine kadar yükleme yapılmadı.
17.10.2024 tarihinde LG müşteri hizmetlerini arayarak yakıt hakkımın tanımlanmadığını ilettim. 15 iş günü içinde işlem yapılacağını belirttiğinde şubat sonuna kadar kullanmak için zaman kalmadığını ilettim. TV yi eylül ayı içinde aldığım için yakıt hakkımın aralık sonuna kadar geçerli olacağını ifade etti. Bana bu şekilde bilgi verilmediğini iletip şikayet kaydı oluşturdum. Akabinde yakıt hakkı için telefonla arandığımda Petrol ofisine listenin 15 ekimde gönderildiğini tanımlanacağını iletti. (Ayrıca Media Markt ekibi katılım şartlarıyla ilgili bilgi vermediği için şubatta biteceğini sandığım kampanyada ürünü 28 eylülde aldığım için aralık sonunda biteceğini öğrendim. Satan görevli kampanya 2 gün içinde bitiyor katılım için son 2 gününüz deyince hemen aldım yoksa 2 gün bekleyip ekimde alımını yapabilirdim ki şubata kadar kullanabileyim). 3 iş günü geçmesine rağmen sürekli LG ve PO'yu arıyorum. LG listelerin gönderildiğini, PO listede ismimin olmadığını söylüyordu. Bugün PO'yu son aradığımda sistemsel sorun yaşandığı için bir süredir kendilerine liste gelmediğini iletti. Neredeyse 1 ay olacak ve hala yakıt hakkını kullanamıyorum. Aralık sonunda kampanyanın biteceği düşünüldüğünde o yakıtın tamamını ben nasıl kullanacağım. Ne kadar geç o kadar az harcama ve harcamaya göre LG ye faturalandırma yapılmıyordur umarım. Satıştaki bilgilendirmeden, yakıt hakkının tanımlanmasına kadar tam bir fiyasko. Tanımlanmanın hemen yapılmasını ve şubat ayına kadar kullanım hakkının tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm kayıtları dinleyebilirsiniz.