Panel Değişimi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

LG markalı OLED77C64 model televizyonumuzun kurulumu yapılırken, ön panelde yer alan koruyucu film kurulum ekibi tarafından sökülmedi. Televizyonu yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra paneldeki beyaz alanların zamanla yeşile dönmeye başladığını fark ettik ve yetkili servise başvurduk.

Servis inceleme yaptıktan sonra durumu hata olarak kabul edip panel değişimi yapılmasına karar verdi ve kayıt oluşturuldu. Rnu260*****3682 numaralı kaydımız bulunuyor. Ancak aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen panel hâlâ gelmedi, her aradığımızda sadece beklememiz söyleniyor ve çözüm merkezine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz.

Başta en fazla 1 ay içinde panel değişiminin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bu süre aşılmış durumda ve televizyonumuzu tam verimle kullanamıyoruz. Panel değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin net bir tarih ile tarafımıza yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.