LG OLED TV'de Çizik Ve Uzayan Değişim Süreci, Üst Model Talebi

Annem, LG firmasının Media Markt online mağazası üzerinden OLED77C55LA model televizyonu 151.000 TL ödeyerek satın aldı. 04.02.2026 tarihinde LG yetkili servis tarafından kutu açılımı ve montajı yapıldı. Yetkili servis ile birlikte kontrol ettiğimizde ekran üzerinde çizikler olduğunu fark ettik. Bunun üzerine servis hemen bir servis formu oluşturdu ve ürün değişimi için LG merkeze gerekli formu iletti.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen annem ve ben defalarca LG’yi aradık, ancak her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor” cevabını almaktan başka bir ilerleme sağlayamadık. Sıfır alınan bir cihazın ekranında çizik varken ve bu durum LG yetkili servisi tarafından da tespit edilmişken, değişim sürecinin bu kadar uzamasını ve net bir çözüm sunulmamasını anlamakta zorlanıyoruz.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, kusurlu olduğu servisçe de onaylanmış olan mevcut televizyonun bir üst model olan LG OLED77G55LW ürün ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan tarafımıza net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.