Ödenen OLED Televizyon Teslim Edilmedi, Fatura Ve Sözleşme Yok

28 Haziran 2026 tarihinde Antares LG Gala bayisine giderek OLED65B56LA model televizyon satın almak istedik. Mağazada görevli satış danışmanının yönlendirmesiyle bu modeli seçtik. Satış danışmanı, ürünün stokta son bir adet kaldığını, satış için yetkilisinden onay alması gerektiğini belirtti ve yanımızda yetkilisini telefonla arayarak ürünü satıp satamayacağını sordu. Yetkili, net cevabı ertesi gün verebileceğini söyledi.

29 Haziran 2026 tarihinde mağazayı tekrar aradığımızda, ürünün tarafımıza satılabileceği bilgisi verildi ve bunun üzerine ürün bedeli olan 78.700 TL’yi nakit havale yoluyla ödedik. Ödeme sonrası elimde banka havale dekontu bulunmasına rağmen mağaza tarafından herhangi bir fatura, satış sözleşmesi veya başka bir resmi ödeme belgesi düzenlenmedi.

30 Haziran 2026 tarihinde ürünü teslim almayı beklerken, mağaza tarafından tarafımıza ürünün stokta kalmadığı ve bu nedenle teslim edilemeyeceği bilgisi verildi. Satışı onaylanan ve ödemesi alınan bir ürünün teslim edilmemesi, ayrıca ödeme sonrası resmi bir belge dahi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım OLED65B56LA model televizyonun tarafıma söz verildiği şekilde teslim edilmesini veya en az aynı özellik ve segmentte eşdeğer bir ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı koşullarla sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunarım.