N11 Üzerinden Alınan Hasarlı LG Klimanın Değişimi İçin Uzun Bekleyiş

N11 üzerinden 27 Mayıs tarihinde LG Dual Cool klima satın aldım. Ürün kurulumu için 6 Haziran’da gelen yetkili servis, klimanın hasarlı olduğunu, değişim için merkeze götürmeleri gerektiğini söyleyerek ürünü aldı.

O günden bu yana LG yetkili servis ve LG Genel Müdürlüğü ile defalarca (5–6 kez) telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde sadece belgenin onayda olduğu ve herhangi bir ilerleme olmadığı söyleniyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ürünüm kurulu değil, klimayı kullanamıyorum ve yaklaşık 10 gündür hiçbir somut adım atılmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. N11 sipariş numaram 207943663337’dir.

Hasarlı gelen klimamın, gecikmeye mahal vermeden, sıfır ve sorunsuz bir ürünle hızlıca değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.