LG Yetkili Servis Hatalı Arıza Tespiti Ve Güven Sorunu

Dilek

22 Aralık 2025 12:49

1.172

30.06.2024 tarihinde Teknosa aracılığıyla lc Electronics Ticaret a. Ş.'ye ait LG F4Y5EYWOW. Abwpltk 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini satın aldım. 08.12.2025 tarihinde makinede nedenini bilmediğim bir arıza oluştu ve LG yetkili servisi olan Modern Klima’yı merkez üzerinden talep ettim. 10.12.2025’te gelen servis, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 1.500 TL talep etti ve ödemeyi yaptım. Ancak aynı akşam makineyi kullanmak istediğimde aynı arızanın devam ettiğini gördüm ve ürünü kullanamadım. Ertesi gün tekrar arayarak aynı arızanın sürdüğünü bildirdim.

11.12.2025’te bu kez aynı şubeden farklı bir servis personeli akşam geç saatte eve geldi. İkinci gelen servis personeli, arızanın amortisör değişimi olduğunu, parça siparişi verileceğini ve ilk yapılan müdahalenin bu arızayla alakalı olmadığını beyan etti. Süreç uzadığı için merkezi tekrar aradığımızda bizden servis fişlerini istediler. Ancak bize herhangi bir servis fişi verilmemiş olması bizi rahatsız etti. Bodrum’daki servisi tekrar aradığımızda aldığımız bahaneler şüphemizi artırdığı için şahsen gidip servis fişlerini almak zorunda kaldım ve ilk alınan 1.500 TL’nin asılsız bir arıza tespitinden kaynaklandığını fark ettiğimizi anladıklarında iade ihtimalinden bahsetmeleri güvenimi daha da sarstı.

Evde küçük bir bebeğim ve kızım yalnız olduğu için yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle servis personelinin tekrar eve gelmesi beni ciddi şekilde korkuttu ve sonuç olarak yeni bir makine almak zorunda kaldım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, ancak asıl isteğim bu uygulamanın başkalarına yapılmaması, bu servisle ilgili gerekli incelemelerin yapılması ve benzer şekilde haksız yere para alınmasının önlenmesidir.

Dilek

25 Aralık 2025 12:05

Gelişme yok maalesef

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

LG Müşteri Hizmetleri Müşterileri Servislerin İnsafına Bırakıyor!

Yılmaz

20 Haziran 2024 17:25

2.169

LG çamaşır makinemiz hafta sonu arızalandı. LG' ye birkaç kez arayarak tamir talebi oluşturdum. Bugün bayram dönüşü durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sözde arayıp ulaşamadıkları, hatta eve geldiklerini ve kimse olmadığı şeklinde bilgi verdiler. Bugün tekrar gelecekleri söylendi. B...

2 Destek

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıl Garantili LG Çamaşır Makinesinde Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Yaşar

18 Aralık 2025 15:48

1.069

2022 yılı ekim ayında LG f4r5vywow model, seri numarası 011pwhslm673 çamaşır makinesini, üzerindeki “10 yıl garantili” ibaresine güvenerek satın aldım. Yaklaşık 3 yıl kullanımın ardından makine arıza yaptı, amortisörleri bozuldu ve çalışırken çok yüksek gürültü çıkarmaya başladı. Bunun üzerine Ataş...

LG- Dkt İklimlendirme Montaja Gelmiyor!

İsmail

08 Temmuz 2024 11:09

1.202

LG Markalı bir Klimayı yaklaşık 1 ay'ı geçkin bir süre önce Teknosa'dan satın aldım. Ertesi gün teslimat yapıldı. Kurulum için LG Electronics ile iletişime geçtim ve yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ile görüştüğümde yaklaşık 1 ay sonrasına yine 03.07 tarihine gün verdiler (dkt İklimlen...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

LG Eksik Hizmet Ve Haksız Teklif: Çamaşır Makinesi Sorunu!

Süleyman

16 Ocak 2025 11:58

5.075

2021 yılında İzmir/Karşıyaka Mavibahçe AVM'deki Teknosa mağazasından LG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Mağaza çalışanlarının yoğun ısrarı sonucu, ek sigorta yaptırmayı kabul ettim. Teknosa'nın ek sigorta satışı konusunda müşteri politikasının bu yönde olduğunu gözlemledim. Son birkaç aydır ...

2 Yorum

Gülten sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servisin Yanlış Yönlendirmesiyle Çözülemeyen Arıza Ve Gereksiz Servis Ücreti

Gülten

14 Ekim 2025 14:53

2.283

LG Twin Wash 17 kg çamaşır makinemde Haziran ayından beri devam eden kapı kilit arızası nedeniyle İstanbul Yenibosna’daki yetkili servisi çağırdım. Servis, arızanın ana kart veya kablolardan olabileceğini, kesin tespit için deneme-yanılma yöntemiyle ilerleyeceklerini söyledi ve “olabilir” ihtimaller...