Yetkili Servisin Yanlış Yönlendirmesiyle Çözülemeyen Arıza Ve Gereksiz Servis Ücreti

LG Twin Wash 17 kg çamaşır makinemde Haziran ayından beri devam eden kapı kilit arızası nedeniyle İstanbul Yenibosna’daki yetkili servisi çağırdım. Servis, arızanın ana kart veya kablolardan olabileceğini, kesin tespit için deneme-yanılma yöntemiyle ilerleyeceklerini söyledi ve “olabilir” ihtimalleri üzerinden bana 17.000 TL gibi yüksek bir parça değişim ücreti çıkardı. Ancak arızanın ne olduğunu net olarak belirleyemediler.

Buna rağmen sadece servis gelme ücreti olarak 900 TL talep edildi ve EFT ile bu ücreti ödedim. Hiçbir şekilde arızayı tespit edemediler, çözüm sunmadılar ve makinemdeki sorunun kapı kilidi kaynaklı olduğunu dahi anlayamadılar. Sonrasında ben internetten kapı kilidi parçasını 600 TL’ye kendim temin edip değiştirdim ve şu anda makinem sorunsuz çalışıyor. Servisin yanlış yönlendirmesi ve yetersiz hizmeti nedeniyle mağdur oldum.

Elimde servis makbuzu da mevcut. Hiçbir çözüm sunulmamasına rağmen benden alınan 900 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.