LG Yeni Kurulumda Görülen Siyah Nokta Ve Ekran Bozukluğu Reddi

LG markalı televizyonumu 1 Aralık 2025 tarihinde lg.com üzerinden satın aldım. Evlenme sürecinde olduğum için ürünü çeyize kaldırdım, kutusunu hiç açmadım ve bu süre boyunca televizyona hiçbir şekilde müdahale edilmedi. 21.04.2026 tarihinde ise LG yetkili servisini çağırarak ilk kutu açılımını ve kurulumunu bizzat yetkili servisin yapmasını sağladım.

Kurulum yapıldıktan yaklaşık 1 saat sonra ekranda küçük siyah bir nokta olduğunu fark ettik. Buna ek olarak ekranın bazı bölgelerinde göçük varmış gibi ışık yansımaları ve dalgalanmalar oluştuğunu, özellikle ekran siyahken bu bozulmaların daha belirgin hale geldiğini gördük. Ürünü ilk kez açıp kullandığımız gün, kurulumdan hemen sonra böyle bir sorunla karşılaşmamız kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine LG yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine birden fazla kez başvuruda bulundum. Servis eve gelip televizyonu inceledi, fotoğraf ve video çekip LG genel merkeze mail attı. Ancak LG genel merkez, ekrandaki siyah nokta ve dalgalanmaların normal olduğunu belirterek talep ettiğim ürün değişimini reddetti.

Kutusu hiç açılmamış, ilk kurulumu yetkili servis tarafından yapılan sıfır bir üründe bu tür ekran kusurlarının “normal” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. LG’den, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.