to read complaints and reviews, or file yours.LG TV'de Garanti Sonrası Ana Kart Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
LG marka 65qned816 model televizyonum, daha 2 yılı yeni doldurmuşken yaklaşık bir hafta önce ana kart arızası verdi ve cihaz çalışmaz hâle geldi. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın almıştım ve bu süre zarfında normal ev kullanımı dışında herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadı.
Televizyonu yetkili servise götürdüğümde, garantisinin sadece bir ay önce bittiği, bu nedenle ana kart değişimi için 12.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Daha sonra LG müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak garantisinin bir ay önce bitmiş olması nedeniyle ücretsiz onarım konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını ilettiler.
Görselde faturasında da görüldüğü üzere televizyonun koruma açısından enerji dalgalanması ve voltaj değişimi için gerekli cihaz da alınmıştır. Emsal özelliklerdeki farklı marka televizyonların değeri alım tarihinde üçte bir oranında daha ucuzken, kalite olarak Samsung marka TV 5 ila 10 bin arasında daha uygunken, seçmiş olduğum LG beni fazlasıyla pişman etmiştir.
Bu kadar kısa sürede bu denli ciddi ve maliyetli bir ana kart arızası yaşanmasını, özellikle de garanti bitiminden hemen sonra ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. LG’nin müşteri memnuniyetini gözeterek, ana kart arızasının ücretsiz olarak giderilmesini ve televizyonumun sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gördüğüm kadarıyla sitede özellikle bu model genelinde LG firmasında ciddi şikayetler mevcut bu beni destek konusunda karamsarlığa düşürdü işin gerçeği. Anlaşılan o ki LG ürünlerinden istisnasız uzak durmak gerek gerek servis ve gerek destek konusunda birkaç yüzyıldır gerideler. Ürünün arkasında zaten duran yok muhtemelen kendileri de biliyor ürünlerinin sıkıntılı olduğunu. LG ürünleri alırken çok çok iyi araştırmak lazım mümkünse uzak durmak lazım bu paralar verilmez
