LG TV Servis Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve İletişim Sorunları

LG TV'im yavaşça siyah ekrana dönmesi ile teknik servis başvurusunda bulundum. Teknik ekip 12.12.2024 tarihinde TV'imi evden LED panellerin bozulması ile ilgili servis kaydı açarak, TV'yi teslim aldı. Teknik ekipten C***** bey 7 gün içinde teslim olmasını beklediğini söyledi. Bunun üzerine 1 hafta sonra durumunu sormak için aradım. Sizi geri arayacağız diyerek 3 defa sorgulamalarım geçiştirildi. 22 iş günü gecikme üstüne aradığımda ne iade talebim ne de televizyonumun durumu hakkında bilgiye ulaşabildim. 6502 sayılı kanuna istinaden bozuk TV'im iadesi ve tamiri için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ekte servis tarafından verilen işlem kaydı mevcuttur.