LG TV Ekran Değişimi Ve Ödeme Zorluklarıyla Mağduriyet

Serhat

10.707

2020 yılında almış olduğumuz LG Marka Nanocell 65 inç (65SM8000PLA) Televizyonumuzun ekranı kırıldığından dolayı ekran değişimi yapmak için Afyonkarahisar yetkili servisi ile iletişime geçtik. Ücretini ödeyeceğimizi belirterek tamir talep ettik. Yetkili servis televizyonumuz için "ekran temininin durdurulmuş" olduğunu bilgisini verdi. Bize ücretli Başka bir TV ile değişim yapabileceği söylenerek fatura talep edildi. Faturamızı yetkili servise ilettik. Bizim adımıza LG Genel merkezi ile iletişime geçtiler. Bize muadil bir TV için bir fiyat teklifi geldi. Bizde vereceğimiz ücreti artırarak başka bir TV istedik. Olmaz dediler. Neyse dedik LG Genel Merkezinin Israrla bize vermeye gayret ettiği TV'yide (65NANO81T6A) almayı kabul ettik. Bu seferde LG Genel Merkezi 24 bin ₺ olan ödemeyi yalnızca nakit veya havale yöntemiyle alacaklarını belirttiler. Kredi kartıyla ödeme almadıklarını ısrarla beyan ettiler. En küçük bir ödeme için kredi kartının geçtiği günümüzde 24 bin ₺ gibi asgari ücretten de daha yüksek bir ödeme için kredi kartıyla ödeme yapılamadığını belirtiler. Normal şartlarda üretici firmaların ekranları için yedek parçaları 10 yıla kadar ellerinde tutmaları gerekirken Ülkemize ve bizim insanımıza üçüncü sınıf insan muamelesi yapıldığından parasını versek dahi ekran değiştiremeyeceğimizi veyahut karşılığında ücretsiz muadil TV verilmediğini, bir de üstüne 24 bin ₺ istenerek ellerinde bulunup da satılmayan bir TV için zorlamaya maruz kaldığımızı gördük. Akabinde hala bir dönüş yapılmadığı gibi mağduriyetimizi gideren herhangi bir adımda atılmadı.

Gelişme

26 Aralık 2024 18:58

LG Genel Merkezi Afyonkarahisar yetkili servisine beni aratarak 2020 yılında 8 bin ₺ ye almış olduğum ve ekranı ellerinde bulunmayan TV'im için ücret iadesini aynı rakamla yapabileceklerini söyletmiştir. LG Genel Merkezi beni aramaya dahi tenezzül etmemiştir. 2020 yılından 2025 yılına gireceğimiz bu günlerde enflasyonun ne kadar arttığının, 2020 yılındaki 8 bin ₺ ile 2024 yılı aralık ayı sonundaki 8 bin ₺'nin arasında ne kadar uçurum olduğunu söylemeye utanıyorum. 4446543 numaralı telefonu arayarak müşteri temsilcisine bu durumun kabul edilemez olduğunu söylediğimde ise LG Şirket politikalarının böyle olduğu gibi komik cevaplar vererek memnuniyet yerine kızgınlık yaratmaya devam ediyorlar. Elinizde yasal olarak bulundurmanız gereken ekran paneli bulundurmuyorsanız bunu müşterinizi kızdırarak değil aksine memnun ederek gidermeniz gerekir. Ücret iadesi yapılacaksa enflasyon hesaplanır o günün 8 bini bugünün hangi rakamına tekabül ediyorsa o ödenir veyahut bu da olmuyorsa muadil TV ücretsiz olarak yenilenir. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum LG

Serhat

LG Genel Merkezi Afyonkarahisar yetkili servisine beni aratarak 2020 yılında 8 bin ₺ ye almış olduğum TV için ücret iadesini aynı rakamla yapabileceklerini söyletmiştir. LG Genel Merkezi beni aramaya dahi tenezzül etmemiştir. 2020 yılından 2025 yılına gireceğimiz bu günlerde enflasyonun ne kadar arttığının, 2020 yılındaki 8 bin ₺ ile 2024 yılı aralık ayı sonundaki 8 bin ₺'nin arasında ne kadar uçurum olduğunu söylemeye utanıyorum. 4446543 numaralı telefonu arayarak müşteri temsilcisine bu durumun kabul edilemez olduğunu söylediğimde ise LG Şirket politikalarının böyle olduğu gibi komik cevaplar vererek memnuniyet yerine kızgınlık yaratmaya devam ediyorlar. Elinizde yasal olarak bulundurmanız gereken ekran paneli bulundurmuyorsanız bunu müşterinizi kızdırarak değil aksine memnun ederek gidermeniz gerekir. Ücret iadesi yapılacaksa enflasyon hesaplanır o günün 8 bini bugünün hangi rakamına tekabül ediyorsa o ödenir veyahut bu da olmuyorsa muadil TV ücretsiz olarak yenilenir. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum LG