LG Türkiye'nin Garantili Monitör Değişiminde Uzun Ve Belirsiz Bekleyiş

LG Türkiye’den Swing Smart Monitor ürünüm için yaşadığım garanti süreci sebebiyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Temmuz ayında monitörümü arızası nedeniyle servise verdim. Servis incelemesi sonucunda ürün değişimi yapılmasına karar verildi ve yeni ürünün LG Türkiye tarafından gönderileceği söylendi. Ağustos ayının son haftasında bu bilgilendirme yapıldı ancak o tarihten bu yana üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ yeni ürün tarafıma ulaşmadı.

Cihazım hala serviste bekliyor, ben ise uzun süredir monitörsüz kaldım. LG Türkiye ile WhatsApp üzerinden ve online destek kanalıyla defalarca yazışmama rağmen net bir gönderim tarihi veya takip bilgisi paylaşılmadı, sürekli belirsiz bir şekilde bekletiliyorum. Techburada firmasıyla ise süreçten çok yorulduğum için tekrar tekrar görüşmedim.

Hem ürünümden mahrum kalmam hem de bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleyiş nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. LG Türkiye’den, ya yeni Swing Smart Monitor ürünümü derhal göndererek değişim sürecini tamamlamalarını ya da ürün bedelini tarafıma iade etmelerini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin artık net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.