to read complaints and reviews, or file yours.LG Thinq Çamaşır Makinesinin Dönme Sorunu Şiddetli Sarsıntıya Yol Açıyor
LG thinq çamaşır makinesini aldığımız günden beri cihaz sıkmaya düzgün şekilde geçmiyor, geçtiği zaman da aşırı sarsıntı yaparak adeta yerinden yürüyüp yer değiştiriyor. Bu durum hem güvenlik açısından endişe verici hem de ev içinde rahatsız edici hale geldi.
Yaşadığımız sorunu defalarca gözlemledikten sonra LG servisi ile iletişime geçtik. Servisten gelen geri dönüşte, “yeni nesil makineler böyle çalışıyor, cihazda sorun yok” denilerek durum olağan gösterilmeye çalışıldı. Ancak başka markalarda veya eski makinelerde böyle bir sarsıntı ve yürüme problemi yaşamadığımız için bu açıklamayı ikna edici bulmuyorum.
Ben cihazda üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve öncelikle iade talep ediyorum. İadenin mümkün olmaması durumunda ise sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha LG markasını tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun hızla ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.
2024 Aralık ayında Yenisahra Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından LG Thinq 12/8 kurutmalı çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldığımız günden beri aşırı gürültü yapıyor, sıkmaya düzgün şekilde geçemiyor ve çalışırken yerinden yürüyerek hareket ediyor. Evde adeta aileden biri gibi sürekli gezen bir makineyle uğraşıyoruz. Şu ana kadar yetkili servise 4 kez başvurdum, parça değişimi de yapıldı ancak hiçbir şekilde sorun düzelmedi. Tüm bu yaşananlara rağmen hem servis hem de tarafıma “yanlış kullanım, makinede sorun yok” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa aynı evde kullandığımız diğer makinelerde hiçbir sorun yaşamazken yalnızca bu makinede böyle ciddi problemlerle karşılaşıyoruz. Ben defalarca servis çağırmak, zaman kaybetmek ve sorunlu bir ürünle uğraşmak istemiyorum. Artık sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim, gürültü ve sallanma yapmayan, yerinden yürümeyen bir makine talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
