to read complaints and reviews, or file yours.LG Televizyonumda Sürekli Bellek Hatası Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi
Yaklaşık iki yıl önce Perlavista AVM’deki LG mağazasından aldığım LG televizyonumda bir süredir sürekli “Bellekte yer açmak için uygulama yeniden başlatılacak” hatası alıyorum. Gün içinde defalarca bu uyarı çıktığı için doğru düzgün hiçbir şey izleyemiyoruz ve televizyonu amacına uygun kullanamaz hâle geldik.
LG müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, televizyona bir uygulama güncellemesi geldikten sonra hatanın düzeleceğini söylediler; ancak neredeyse iki aydır herhangi bir gelişme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Hem ürünün yeni sayılabilecek bir televizyon olması hem de sorunun bu kadar uzun süredir çözülememesi beni mağdur ediyor.
LG’nin, televizyonumdaki bu hata ile ilgili gerekli yazılım güncellemesini yaparak ya da başka bir teknik çözüm üreterek sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
LG markalı 65QNED80T6A model televizyonumu 2024 yılında İstanbul Beylikdüzü Perlavista AVM’deki LG mağazasından satın aldım ve yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Son iki aydır televizyon sürekli “Bellekte yer açmak için uygulama yeniden başlatılacak” hatasını veriyor ve ardından kendini yeniden başlatıyor. Bu nedenle doğru düzgün hiçbir şey izleyemez hale geldik.
Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca LG müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde versiyonun kendiliğinden güncelleneceği ve sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi ancak herhangi bir güncelleme gelmedi ve problem aynen devam etti. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet yazdıktan sonra geçtiğimiz cuma günü servis evime geldi, bir işlem yapıp ayrıldılar fakat sorun hiç düzelmedi, televizyon aynı hatayı vermeye devam ediyor. Daha sonra tekrar servis kaydı oluşturdum, bugün geleceklerini söylediler ancak bu kez de servis hiç gelmedi.
Tüm bu süreçte hem ürünün sorununun giderilememesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Artık bu televizyonu sağlıklı şekilde kullanabileceğime dair güvenim kalmadığı için LG’den 65QNED80T6A model televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Servisin cuma günü gelişine ait servis formu şu an elimdedir ve istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
