LG TV’de Yazılım Kaynaklı Sürekli Kapanma Ve Yeniden Başlatma Sorunu Çözülmedi

Ayçe

02 Ocak 17:07

1.345

Temmuz 2024 tarihinde Denizli Media Markt mağazasından LG 55QNED816RE model televizyon satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır. Yaklaşık bir – bir buçuk aydır cihazda ciddi bir yazılım sorunu yaşamaktayım. Televizyon izlerken ekranda “Daha fazla bellek kazanmak için bu uygulama şimdi yeniden başlatılacak” uyarısı çıkmakta, ardından cihaz kendiliğinden kapanmakta ya da yeniden başlamaktadır. Bu durum bazı günler art A*** tekrar ederken, bazı zamanlar ise birkaç saat boyunca hiç yaşanmamaktadır; ancak düzensiz de olsa sürekli devam eden bir problemdir. Bu nedenle televizyonu sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak LG Müşteri Hizmetleri ile üç kez görüştüm. 18.12.2025 saat 13.09, 24.12.2025 saat 19.46 ve 31.12.2025 saat 16.50’de yaptığım görüşmelerde, müşteri temsilcileri sorunun cihazdan kaynaklı bir arıza olmadığını, yazılım güncellemesine bağlı bir problem olduğunu, yeni bir güncelleme üzerinde çalışıldığını ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini belirttiler. Ancak 01.12.2025’ten beri devam eden bu soruna ilişkin, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve televizyonu normal şekilde kullanmam mümkün olmadı.

Sürekli kapanma ve yeniden başlama problemi nedeniyle satın aldığım üründen beklediğim faydayı sağlayamıyorum ve bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Talebim, televizyonun arızasının ivedilikle kalıcı olarak giderilmesi, bu mümkün değilse ayıpsız yenisi ile değiştirilmesidir. Şikayetimin dikkate alınarak kısa süre içinde tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Muharrem

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Muharrem

Benzer Şikayeti Var

06 Mayıs 13:13

Benimde aynı sorunum var. 2 yıl garanti suresi sonrası 4 ay geçince arıza yaptı. Panel arızası. LG bu duruma sahip çıkıp eğer ücretsiz tamir yapmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 27.800 TL masraf çıkardılar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

LG Televizyonum Sürekli Kapanıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Reyhan

08 Aralık 2025 22:30

2.790

Manisa Yunusemre’deki Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 2 yıl önce aldığım LG 55QNED816RE model televizyonum, son yaklaşık 1 aydır ciddi bir yazılım sorunu yaşıyor. Gelen son yazılım güncellemesinden sonra ekranda arka arkaya “Daha fazla bellek açmak için uygulama yeniden başlatılacak” uyarısı ...

LG Televizyonum Sürekli Kapanıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

lg-televizyonum-surekli-kapaniyor-kalici-cozum-bekliyorum-2.jpg

lg-televizyonum-surekli-kapaniyor-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

LG Televizyonum Sürekli Kapanıyor, Sorunum Çözülmüyor!

Abdullah

09 Aralık 2025 19:01

1.384

1 Destek

Mevhibe sonuçtan hiç memnun değil

LG Televizyonum Sürekli Kapanıp Açılıyor, İzleme Keyfim Kalmadı

Mevhibe

24 Kasım 2025 11:17

3.117

LG marka televizyonumda bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyon 2–3 dakikada bir kendi kendine kapanıp açılıyor ve ekranda sürekli “Daha fazla bellek kazanmak için bu uygulama şimdi yeniden başlatılacak” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu durum izleme keyfimi tamamen bozduğu gibi, televizyonu ...