LG Televizyon Panel Arızası Ve Yeni Cihazın Tesliminde Uzun Gecikme

LG markalı 65QNED86A6A model televizyonu aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra bir anda görüntü gitti ve sadece ses kaldı. Yetkili servisi aradığımızda panel arızası olduğunu söyleyip televizyonu teslim aldılar. Malzeme beklendiğini, gelince onarım yapılacağını belirttiler ve 1–2 hafta kadar bekledik.

Daha sonra tekrar arandığımızda bu kez tarafımıza yeni televizyon gönderileceği bilgisi verildi, biz de bunu kabul ettik. Ancak bu görüşmeden sonra da günler geçmesine rağmen ne televizyonun kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de ne zaman gönderileceği konusunda net bir tarih paylaşıldı. Yaklaşık 1–1,5 aydır televizyonsuz kaldık ve her aradığımızda “bilgi veremiyoruz, haber bekliyoruz” şeklinde geçiştiriliyoruz.

Kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza sebebiyle bu kadar uzun süre mağdur edilmemek, süreçle ilgili şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Yeni televizyonun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.