to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sırasında Kırık Ekranlı LG Televizyonun Değişimi
02.07.2026 tarihinde BİM’den sıfır ve kapalı kutu olarak LG 65QNED7EB3C model televizyon satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Kurulum için LG yetkili servisiyle telefon üzerinden görüştüğümde, servis görevlisi kuruluma gelmeden önce kutuyu kendim açabileceğimi, açılış sırasında video ve fotoğraf çekerek ürünü kontrol etmemi ve herhangi bir sorun olması halinde kendilerine iletmemi söyledi.
Bu yönlendirme doğrultusunda kutu açılışını video kaydı alarak kendim yaptım. Kutu açılışı sırasında televizyonun sol üst köşesinde yaklaşık 2–3 mm büyüklüğünde bir kırık/hasar olduğunu fark ettim. Hasarı fark ettiğim anda fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım ve servis yetkilisine ilettim. Daha sonra yetkili servis 19.07.2026 tarihinde gelerek kurulumu gerçekleştirdi.
Sıfır ve kapalı kutu olarak aldığım bir üründe, daha kurulum aşamasında böyle bir hasarla karşılaşmış olmama rağmen, şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Hasarın, servis kurulumu öncesinde fark edilip görüntülü olarak kayıt altına alınmış ve yetkili servise bildirilmiş olması ve tüm sürecin servis yönlendirmesiyle ilerlemiş olması benim açımdan son derece önemlidir. LG gibi köklü bir markanın bu süreçte ciddiyetten uzak bir yaklaşım sergilemesi ve müşterisine kısa vadede çözüm sunmaması benim için gerçekten çok acı verici bir durumdur.
Bu nedenle, LG 65QNED7EB3C televizyonun herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadan, aynı modelin hasarsız ve ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem LG yetkili servisinden hem de BİM’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün ayıpsız misliyle değişimi konusunda gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
