LG Servisi Ekran Kusuru İçin Değişim Talebimi Reddediyor

19 Ekim 2026 tarihinde LG Online üzerinden LG 55qned8EB3B model, 55 inç qned televizyon satın aldım. Ürün 22 Ekim’de Hepsijet ile adresime teslim edildi. 23 Ekim 2026’da Evser LG servisi montaj için eve geldi, kurulumu yaptıktan sonra ekranda parlama ve leke olduğunu birlikte gördük ve bu durumla ilgili tutanak tuttular. Bu sırada paneli değiştirip 2 sene ek garanti verme teklifinde bulundular, ben bu teklifi kabul etmedim ve açıkça değişim hakkımı kullanmak istediğimi söyledim.

Bugün süreci öğrenmek için tekrar servisi aradığımda, televizyonumda hata olmadığı ve değişim kararı alınmadığı söylendi. 15 senedir tercih ettiğim bir markadan böyle bir vurdumduymazlık beklemiyordum. LG Online müşteri hizmetlerini aradığımda da Evser Elektronik’ten böyle bir kayıt görünmediği ifade edildi, yani servis ile merkez arasında da çelişkili bir durum var.

43.999 TL bedelle kredi kartı ile aldığım bu televizyonun ekranında, kullanımı doğrudan etkilemese de sürekli gözüme çarpan bir parlama ve leke var. Kurulum sırasında servis tarafından da görülüp tutanak altına alınan bu kusura rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünüm için 55qned8EB3B model televizyonumun birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.