to read complaints and reviews, or file yours.
18.12.2025 tarihinde N11 satıcısından LG 65QNED82A6B 65 inç televizyon, Hepsiburada satıcısından ise LG S70TY 3.1.1 kanal 400W soundbar satın aldım. Ürünlerin kurulumu için 19.12.2025 tarihinde LG müşteri hizmetlerini aradığımda, televizyon kurulumunun ücretsiz olduğu, ancak soundbar kurulumu için ücret talep edileceği tarafıma iletildi.
Aynı markanın, 2 yıl garantisi bulunan iki ürününden birinin ücretsiz, diğerinin ise ücretli kurulum kapsamına alınması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak görünmektedir. Üstelik garanti kapsamındaki bir ürün için "İsterseniz kendiniz kurabilirsiniz" denilmesi ve profesyonel kurulumun ayrıca ücretlendirilmesinin belirtilmesi, ürünü güvenli ve doğru şekilde kullanmak isteyen tüketiciyi zor durumda bırakmaktadır.
Bu konuda LG müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde de aynı şeyler söylenmiş, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmamıştır. Daha önce farklı markalardan yaptığım alışverişlerde böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım. Bu nedenle hem LG’nin bu kurulum politikasının hem de N11 ve Hepsiburada üzerinden satılan ürünler için tüketiciyi açıkça bilgilendirmeyen satış sürecinin gözden geçirilmesini ve soundbar için kurulumun da televizyon gibi ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum.
Bu politikanın devam etmesi durumunda hem LG’yi hem de bu şekilde yetersiz bilgilendirme ile satış yapan platformları tekrar tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
