to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde N11 satıcısından LG 65QNED82A6B 65 inç televizyon, Hepsiburada satıcısından ise LG S70TY 3.1.1 kanal 400W soundbar satın aldım. Ürünlerin kurulumu için 19.12.2025 tarihinde LG müşteri hizmetlerini aradığımda, televizyon kurulumunun ücretsiz olduğu, ancak soundbar kurulumu için ücret talep edileceği tarafıma iletildi.
Aynı markanın, 2 yıl garantisi bulunan iki ürününden birinin ücretsiz, diğerinin ise ücretli kurulum kapsamına alınması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak görünmektedir. Üstelik garanti kapsamındaki bir ürün için "İsterseniz kendiniz kurabilirsiniz" denilmesi ve profesyonel kurulumun ayrıca ücretlendirilmesinin belirtilmesi, ürünü güvenli ve doğru şekilde kullanmak isteyen tüketiciyi zor durumda bırakmaktadır.
Bu konuda LG müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde de aynı şeyler söylenmiş, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmamıştır. Daha önce farklı markalardan yaptığım alışverişlerde böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım. Bu nedenle hem LG’nin bu kurulum politikasının hem de N11 ve Hepsiburada üzerinden satılan ürünler için tüketiciyi açıkça bilgilendirmeyen satış sürecinin gözden geçirilmesini ve soundbar için kurulumun da televizyon gibi ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum.
Bu politikanın devam etmesi durumunda hem LG’yi hem de bu şekilde yetersiz bilgilendirme ile satış yapan platformları tekrar tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, 19.12.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden LG OLED55CS3VA 55" model televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu için LG firmasıyla iletişime geçtiğimde bana iki adet kullanıcı haklarımı hiçe sayan öneri sundular: Öneri 1: "Fatura tarihi 6 ayı geçtiği için ücretli kurulum" Öneri 2: "Üc...
7 Ekim 2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından LG g5 77 model oled televizyon satın aldım. Kurulum için ayrıca 1649 TL “evde kurulum ücreti” ödeyerek paket satın aldım. Ancak kurulum için gelen LG yetkili servisi, LG’nin evde kurulum hizmetinin ücretsiz olduğunu ve benden herhangi bir ücre...
Merhabalar, 22.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 55QNED756RA. APE TV satın aldım. Ürün bana Kutup Şirketler Grubu tarafından teslim edildi. TV getiren arkadaşlar video kaydı ile ayrıca fotoğraflarını da çekmişlerdir. Daha önceden LG çağrı merkezinden görüştüğüm kişi, bana çeyiz paketine dahil ...
Hepsiburada üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde 4264054896 sipariş numarası ile LG OLED65B56LA 65'' televizyon siparişi verdim. Sipariş 'hazırlanıyor' aşamasına geçince Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp, satıcı ürünü göndermezse ne olacağını sorduğumda, temsilci bana satıcı ürünü yollamazsa arad...
24.01.2024 tarihinde Hepsiburada Sitesi üzerinden Media Markt satıcısından LG 55QNED816RE ürününü satın aldım. Ürünle alakalı 3 adet sıkıntım var. İlk başta Media Markt mağazasına gittiğimde bu problemlerin orada olmadığını gördüm. Bununla alakalı LG müşteri hizmetlerini aradığımda bana servisin gel...
Yorumlar