to read complaints and reviews, or file yours. 
LG oledcs3va model televizyonumu nisan 2025’te İstanbul Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve cihazımdan genel olarak memnunum. Ancak gelen son yazılım güncellemesinden sonra USB üzerinden daha önce sorunsuz izlediğim yüksek çözünürlüklü ve yüksek kapasiteli filmleri artık izleyemiyorum. Televizyon “tanınmayan dosya” uyarısı vererek dosyaları açmıyor.
Örneğin USB belleğimde 60 GB ile 100 GB arasındaki 4K HDR, HDR10, Dolby vision ve Dolby Atmos özellikli mkv film dosyalarından 10 tanesinin sadece 2–3 tanesini tanıyor, geri kalan 7 film hiç çalışmıyor. Güncelleme öncesinde aynı dosyaları bu televizyon üzerinden sorunsuz bir şekilde izleyebiliyordum, sorun tamamen son güncellemeden sonra ortaya çıktı.
LG’den beklentim, yeni bir yazılım güncellemesi ile bu uyumsuzluğun giderilmesi ve televizyonumun güncelleme öncesinde olduğu gibi yüksek çözünürlüklü ve yüksek kapasiteli film dosyalarını USB üzerinden eksiksiz şekilde oynatabilmesinin sağlanmasıdır. Üründen memnun olduğumu, sadece son güncellemenin bozduğu bu USB oynatma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.
LG OLEDCS3VA model televizyonumu v33.22.82 sürümündeyken USB üzerinden 50 GB–150 GB arası her türlü 4K, HDR, Dolby Vision ve Dolby Atmos içerikli dosyayı sorunsuz bir şekilde oynatmak için kullanıyordum. Ancak v33.22.85 güncellemesinden sonra bu dosyalar artık “Unsupported File” (Desteklenmeyen Dosya) hatası vermeye başladı ve USB üzerinden filmlerimi oynatamaz hale geldim.
Sorun üzerine LG yetkili servisine başvurdum, cihaz incelendi ve çözüm olarak anakartın garanti kapsamında değiştirileceği söylendi. Ana kart değişimi gerçekleştirildi ancak sorun donanımsal olmadığı, tamamen yazılımsal bir bug olduğu için bu işlem hiçbir işe yaramadı ve USB üzerinden 4K, HDR, Dolby Vision ve Dolby Atmos içeriğe sahip dosyaları hala oynatamıyorum.
Ana kart değişimi sonrasında bana hem sözlü hem de yazılı olarak “Sorun yazılımsaldır, gelecek ilk güncelleme ile kesin olarak düzelteceğiz” şeklinde açık bir taahhütte bulunuldu. Bu taahhüde güvenerek bekledim. Beklenen güncelleme 28.03.2026 tarihinde yayımlandı ve cihazıma yükledim; ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu, LG yazılım ekibi aylar önce başlayan bu codec kaynaklı hatayı hâlâ giderememiş durumda.
Yaklaşık 1,5 aydır konu ile ilgili LG tarafı ile görüşmeler yaptım, doküman ve kayıtları e-posta yoluyla ilettim, servis sürecine de zaten dahil oldum. Buna rağmen yapılan her güncellemeden sonra aynı sorunun kronik biçimde devam ettiğini görmek, marka güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu süreçte öncelikli talebim, daha önce yazılı ve sözlü olarak verilen sözün tutulması ve bu yazılımsal sorunun, ilgili codec hatasının kalıcı biçimde düzeltilmesi; televizyonun, satın aldığım ilk günkü gibi USB üzerinden yüksek boyutlu 4K, HDR, Dolby Vision ve Dolby Atmos içerikli dosyaları sorunsuz olarak oynatabilir hale getirilmesidir. Eğer bu yazılımsal sorun makul bir süre içerisinde kesin olarak giderilemiyorsa, aynı segmentte sorunsuz çalışan bir LG televizyon ile ürün değişimi talep ediyorum.
LG marka televizyonumda bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyon 2–3 dakikada bir kendi kendine kapanıp açılıyor ve ekranda sürekli “Daha fazla bellek kazanmak için bu uygulama şimdi yeniden başlatılacak” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu durum izleme keyfimi tamamen bozduğu gibi, televizyonu ...
Şubat 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan LG 65ut81 model, 65 inç 4K televizyon satın aldım. Yaklaşık 40.000 TL ödediğim bu televizyonu başta sorunsuz kullanırken, son bir aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle Netflix gibi uygulamalarda sürekli “bellek yetersiz” ve “daha fazla bellek kaz...
LG marka televizyonumda yaklaşık 1 aydır “daha fazla bellek” uyarısı alıyorum ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun sürekli tekrar ettiği için LG müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Yaptığım görüşmelerde sorunun yazılımsal olduğu, yakında bir yazılım güncellemesi yayınlanacağı...
LG marka 55QNED80T6A model televizyonumu 07.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar online mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1,5 aydır televizyon bellek arızası hatası veriyor ve kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. Bu durum artık kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Yaşadığım problemle ilgili LG yetk...
2024 yılı Ekim ayında satın aldığım LG 65 ut model televizyonum bir süre sonra “daha fazla bellek kazanmak için bu uygulama şimdi yeniden başlatılacak” uyarısı vererek kendi kendine kapanmaya başladı. Bu durum yayın izlerken sık sık tekrarlanıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 19.11.202...
Yorumlar