LG Servisinin Randevuya Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

LG markalı sıfır aldığım televizyonun kurulumu için tarafıma 09:00–19:30 saat aralığında randevu verildi. Dün gün boyu bu saatler arasında evde olmama rağmen ne gelen servis oldu ne de herhangi bir şekilde arama ya da bilgilendirme yapıldı. Ümraniye’de tüm günümü bu kurulum için ayırdım ancak tamamen ortada bırakıldım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmadı. Ne geri dönüş yapıldı ne de randevumun neden gerçekleşmediğine dair en ufak bir açıklama sağlandı. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik, plansızlık ve ciddiyetsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.

İnsanların zamanını bu kadar hiçe sayan bir servis anlayışını kabul etmiyorum. Randevu verip gelmemek ve hiçbir bilgilendirme yapmamak profesyonellikten çok uzak bir yaklaşım. LG’den, beklettiği bu kurulum hizmetini acilen gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini ve bundan sonraki süreçte müşterilerine karşı daha özenli ve sorumlu davranmasını talep ediyorum.