LG Bulaşık Makinesinde Plastik Parçanın Renk Değişimi Ve Boya Atması Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

LG Türkiye’den aldığım True Steam özellikli bulaşık makinesinin üst tepsisinde, dijital ekran kısmının bulunduğu bölgede plastik aksamda renk değişimi ve boya atmaları oluştu. Bu durumu yaklaşık 3 ay önce fark ettim ve zamanla ilerlediği için ürünümden aldığım keyif tamamen kaçtı.

Makinem garanti kapsamındayken LG yetkili servisini çağırdım. Servis gelip ürünün fotoğraflarını çekti, bende de bu fotoğraflar mevcut. Ancak merkezden gelen dönüşte sorun “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz sonuçlanmış. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım, dışarıdan herhangi bir müdahalede bulunmadığım halde bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Şikayetimle birlikte, plastik aksamda oluşan renk değişimi ve boya atmalarını açıkça gösteren görselleri de ekleyeceğim.

Garanti kapsamında olan ürünümdeki bu plastik aksamdaki renk değişimi ve boya atmalarının kullanıcı hatası olarak görülmeyip, ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.