LG Oled TV’de Donma Ve Kumanda Sorunu Sonrası Değişim Talebi

LG markalı oled 65 Evo model televizyonu yaklaşık bir ay önce lg.com üzerinden 97.500 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre sonra televizyonda ekranda donma problemleri yaşamaya başladım ve bunun üzerine servis çağırdım. Gelen teknisyen cihazı fabrika ayarlarına döndürdü, bir süre kullanmamı, sorun tekrar ederse cihaz değişimi yapılacağını söyledi.

Fabrika ayarlarına dönüldüğü için akıllı kumandanın Kablo TV cihazına yeniden tanımlanması gerekiyordu. Bu ayarların yapılmasını teknisyenden rica ettim ancak denemesine rağmen yapamadı. Kanal atlama tuşuna bastığımda televizyon radyoya geçiyordu. Teknisyen sorunun uydu alıcısından kaynaklandığını söyledi, ancak ben yaklaşık bir aydır aynı uydu alıcısıyla kumandayı sorunsuz kullanıyordum ve sorun servis geldikten sonra ortaya çıktı. Üstelik gelen teknisyenin yanında, televizyonun ilk kurulumunu yapan teknisyen de vardı ve önceki kurulumda hiçbir problem yaşanmamıştı.

Teknisyen tekrar ayar yaptı, bu kez de kanal atlamak için her seferinde “Okey” tuşuna basmam gerektiğini, televizyonu bu şekilde kullanmam gerektiğini, yapabileceği başka bir şey olmadığını söyleyerek ayrıldı. Bunun üzerine LG merkezi arayıp başka bir servis talep ettim, onlar da merkezle görüşmek istediklerini belirttiler ve süreç yine uzamaya başladı.

Sonuç olarak, bir ay önce yüz binlerce lira ödeyerek aldığım bu televizyonu şu an doğru dürüst kullanamıyorum. Hem ekranda donma sorunu yaşamam hem de servis sonrası kumanda–uydu alıcısı kullanımının bozulmuş olması ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Çankaya’da yaşıyorum ve bu süreçte zaman ve para kaybı yaşadım. Televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.