Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

LG Oled TV’de Donma Ve Kumanda Sorunu Sonrası Değişim Talebi

profile
Tülin
05 Mart 15:50
1.634
Tülin'in Teşekkür Mesajı
“Merkezden Doğukan bey arayıp, telefonla teknik destek verdi, eve gelen teknisyenin yapacak bir şey yok, bu şekilde kullanacaksınız dediği, kumanda sorununu 2 dakikada telefon görüşmesiyle çözdü. LG'nin saha elemanlarına hem üslup hem de teknik eğitim vermesi gerekiyor. Yaklaşım tarzı ve bilgisini yansıtma becerisi için Doğukan beye teşekkür ediyorum.”

LG markalı oled 65 Evo model televizyonu yaklaşık bir ay önce lg.com üzerinden 97.500 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre sonra televizyonda ekranda donma problemleri yaşamaya başladım ve bunun üzerine servis çağırdım. Gelen teknisyen cihazı fabrika ayarlarına döndürdü, bir süre kullanmamı, sorun tekrar ederse cihaz değişimi yapılacağını söyledi.

Fabrika ayarlarına dönüldüğü için akıllı kumandanın Kablo TV cihazına yeniden tanımlanması gerekiyordu. Bu ayarların yapılmasını teknisyenden rica ettim ancak denemesine rağmen yapamadı. Kanal atlama tuşuna bastığımda televizyon radyoya geçiyordu. Teknisyen sorunun uydu alıcısından kaynaklandığını söyledi, ancak ben yaklaşık bir aydır aynı uydu alıcısıyla kumandayı sorunsuz kullanıyordum ve sorun servis geldikten sonra ortaya çıktı. Üstelik gelen teknisyenin yanında, televizyonun ilk kurulumunu yapan teknisyen de vardı ve önceki kurulumda hiçbir problem yaşanmamıştı.

Teknisyen tekrar ayar yaptı, bu kez de kanal atlamak için her seferinde “Okey” tuşuna basmam gerektiğini, televizyonu bu şekilde kullanmam gerektiğini, yapabileceği başka bir şey olmadığını söyleyerek ayrıldı. Bunun üzerine LG merkezi arayıp başka bir servis talep ettim, onlar da merkezle görüşmek istediklerini belirttiler ve süreç yine uzamaya başladı.

Sonuç olarak, bir ay önce yüz binlerce lira ödeyerek aldığım bu televizyonu şu an doğru dürüst kullanamıyorum. Hem ekranda donma sorunu yaşamam hem de servis sonrası kumanda–uydu alıcısı kullanımının bozulmuş olması ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Çankaya’da yaşıyorum ve bu süreçte zaman ve para kaybı yaşadım. Televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Tülin
Tülin
07 Mart 15:38

Merkezden Doğukan bey arayıp, telefonla teknik destek verdi, eve gelen teknisyenin yapacak bir şey yok, bu şekilde kullanacaksınız dediği, kumanda sorununu 2 dakikada telefon görüşmesiyle çözdü. LG'nin saha elemanlarına hem üslup hem de teknik eğitim vermesi gerekiyor. Yaklaşım tarzı ve bilgisini yansıtma becerisi için Doğukan beye teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
David sonuçtan hiç memnun değil

6 Aylık LG OLED TV Panel Arızası Nedeniyle Garanti Kapsamında Yeni Ürün Değişim Talebi

profile
David
12 Şubat 11:01
2.380
1
Hazal sonuçtan hiç memnun değil

LG OLED TV'nin Görüntü Kalitesi Ve Servis Sorunları

profile
Hazal
31 Ocak 2025 16:09
9.297
+3
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Deniz
18 Ekim 2023 13:53
13.549
"LG markasına ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
LG Marka Oled TV'de Devamlı Arıza Ve Değişim Sorunu
1
Ethem sonuçtan hiç memnun değil

LG OLED TV’de Süregelen Renk Ve Donma Sorunlarına Yetersiz Çözüm

profile
Ethem
10 Ekim 2025 11:15
4.819
lg-oled-tvde-suregelen-renk-ve-donma-sorunlarina-yetersiz-cozum-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

LG TV Ve Telefonlarda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Hüseyin
23 Haziran 2025 13:49
2.741

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

LG Kategorileri