LG Monitörümde Ölü Piksel Ve Servis Ücreti İade Talebi

LG’nin resmi internet sitesi üzerinden satın aldığım LG 27G550B-B. Apd model monitörüm 26.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü kutusundan videolu şekilde, tüm adımları kayıt altına alarak hatasız biçimde açtım ve kurulumu dikkatlice yaptım. Kurulum sırasında ekranda sorun görmedim ama sonrasında ekranı incelerken 1 adet ölü piksel olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine LG ile iletişime geçtim. Bana yetkili servisin ürünü görmesi gerektiği, servisin duruma göre iade talebi oluşturacağı, eğer sorun görmezlerse benden servis ücreti alınacağı söylendi. Ürünü daha yeni teslim almış ve kusuru ilk kurulumda tespit etmiş olmama rağmen, bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilme ihtimali ve üstüne bir de servis ücreti talep edilme olasılığı beni rahatsız etmektedir.

Ben ürünü sıfır, sorunsuz ve hatasız bir monitör olarak satın aldım ve ilk günden ölü piksel problemi ile karşılaşmak istemezdim. Bu nedenle öncelikli talebim, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ürünün iadesinin alınması ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesidir. Eğer iade mümkün değilse, yine ücretsiz olarak sıfır, kusursuz bir monitör ile değişim yapılmasını istiyorum.

Sipariş numaram 74000167472’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.