LG Monitör TV Tuş Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

LG markalı 28 TL model monitor TV cihazımı 2020 yılında satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır cihazın üzerindeki TV tuşları hiçbir şekilde tepki vermiyor, bu nedenle ürünü sağlıklı olarak kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Yalova’daki ve Kocaeli’nden ulaşabildiğim LG yetkili servis ve destek kanallarıyla görüştüm. Ancak teknik destek süreçlerinde, aslında çok basit şekilde verilebilecek bir yönlendirme ve çözüm önerisi tarafıma sunulmadı. Bu yetersiz yönlendirme ve destek nedeniyle gereksiz yere masraf yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında fuzuli harcama yaptım. LG teknik desteğinin zamanında ve doğru bilgilendirme yapmaması nedeniyle oluşan bu masrafın LG tarafından tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Benzer bir sorunda başka kullanıcıların aynı mağduriyeti yaşamaması için, teknik destek personelinin de bu olay kapsamında bilgilendirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.