LG Media Markt’ta Arızalı Çamaşır Makinesi Yenisiyle Değiştirilmedi

Media Markt Ankamall mağazasından satın almış olduğum LG F4R3VYW3ve model çamaşır makinem için ek sigorta da yaptırmış olmama rağmen, ürünün arızası bir türlü giderilmedi. 2025 Haziran ayında başlayan arıza sonrası LG yetkili servisi eve gelerek inceleme yaptı ve tuttukları tutanakta yalnızca “parça değişimi uygundur” şeklinde görüş bildirdiler.

Sürecin uzaması ve sorunumun çözülememesi üzerine Çankaya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti, uyuşmazlık konusu ürünün yenisiyle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesine karar verdi. Ancak bu karara rağmen Media Markt tarafından konuya karşı son derece ilgisiz ve duyarsız davranılıyor.

Hakem Heyeti kararına rağmen neredeyse her hafta ürünü satın aldığım Ankamall Media Markt mağazasına gidip kayıt oluşturmama rağmen çamaşır makinem hâlâ yenisiyle değiştirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.