LG Klima Performans Sorunu

Merhaba, 07.07.2024 tarihinde kurulumu yaptırmış olduğum LG Dual cool Plus 12.000 BTU klimamın performansından memnun değilim. 12.000 BTU klima 18m2 odayı soğutamıyor. Oysa ki bu bölgede normalde klimayı gündüz 24-25 derecelerde kullanıyoruz. Bu klimada 20-21 derecede bile odayı yeterince soğutamıyor. Bu konu hakkında kurulumu yapan servisi çağırdım fakat gelip göz ucuyla bakarak sorun olmadığını belirttiler. 18 derecede düşük fan hızında ağız çıkış sıcaklığı 17.5-18 derece arasında seyrediyor. Çok daha ucuza satılan 9000 BTU klimalarda bile ağız çıkış sıcaklığı 14 dereceden yukarıya çıkmaz. Servisiniz klimanın neden soğutmadığına bir sebep bulamadı ve yapacak bir şey yok diyerek evden ayrıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım "onlar yapacak bir şey yok dediyse biz de bir şey yapamayız" diyorlar. Eğer koskoca LG firması kendi ürettiği klimanın neden performans vermediğini bilemiyorsa biz kullanıcı olarak ne yapacağız? Sorununu çözemiyorsanız bu klimanın iadesini istiyorum aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.