LG Klima İade Sürecinde Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

lg.com üzerinden satın aldığım LG Sirius 12000 BTU klima için 26.06.2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylandı, ancak yetkili servis demonte işlemi için kutu ve köpük bulamadığı gerekçesiyle klimayı sökmeye gelmiyor. Bu süreçte defalarca LG müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servisle görüşülüp geri dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca her aradığımda bir hafta içinde iade sürecinin tamamlanacağı belirtiliyor, ancak kimse geri dönüş yapmıyor.

Sipariş numaram: 74000000901. İstanbul Beykoz’da yaşıyorum ve iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Üstelik iade sebebim aynı ürünün bir üst modelini almak istememdi; bu bekleme sürecinde indirim bitti ve ürünlere zam geldi. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.