LG Dikey Süpürgede Garanti Ve Servis Sürecinde Yaşanan Memnuniyetsizlik

LG süpürge garanti kapsamındaki ürüne servis talebi
07.10.2025 tarihinde Marmara Forum İstanbul'dan satın almış olduğum A9N-CORE dikey süpürge kullanım kılavuzu karmaşık olduğu ve sadece bu modele ait olmadığı için okuduktan sonra You Tube üzerinden kurulumunu gösteren bir video ile kurulumunu yaptım. İlk şarjdan beri aynı yerde sabit duran şarj ünitesi üzerinde durmasına rağmen sarjı bittiğinde şarj ışığı yanmadı ama kontrol ettiğimde şarjı dolmuştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, başka bir prizde denememi söylediler. Süpürgenin yerini değiştirmeden akım korumalı uzatma ile tekrar denedim yine pil göstergesi çalışmadı. Ve müşteri garanti kapsamında olduğu için servis ücretsiz olarak gelir kontrollerini yapar dediler. Bugün 11:40'da gelen aramada kılavuzu okuyup okumadığımı soran arkadaş gelmek istemedi ve adresiniz konumda görünmüyor dedi. Israrım üzerine 55 dakika sonra geldi ve cihazın arkasındaki minik soketi çıkarıp taktı ve gösterge çalıştı. Sabit duran şarj ünitesindeki soket kolay çıkmaz bunu da anlamadım. Ürününüzde sorun yok zaten garanti kapsamında demesi gerekirken servis ücreti yazacağım dedi. Hatta tepkim üzerine çok kabasınız dedi. Demek ki garanti kapsamı diye bir şey yok. Satış sonrası müşteri memnuniyeti umurlarında bile değil. Bu tür kurulum gerektiren ürünlerde firmanın ürünü kendi teslim ederek, kurulumunu da yapması gerekir. Fişi tak çalıştır tarzı ürün değil bunlar. Kargo ile gönderilen ürünün montajı ile uğraşıyoruz ki kullanım kılavuzu baştan savma ve tüm dikey süpürge modelleri ile aynı. Tarafıma servis bedeli şarj etmesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Ki bu şikayeti oluşturmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Satış sonrasının işkence olduğu zamanımızda en iyisi çalı süpürgesi kullanmak sanırım.