LG DFC325HD Üst Kapak Boya Atması Nedeniyle Ayıplı Ürün İadesi Talebi

LG marka DFC325HD model ürünü İstanbul Akbatı AVM’deki Tutay mağazasından satın aldım. Makine henüz 4 aylık olmasına rağmen üst kapağında yaklaşık iki haftadır boya atması sorunu yaşıyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üst kapakta, beyaz ABS malzeme üzerine sonradan boya yapılarak renk değişimi sağlandığını görüyorum. Normal şartlarda rengin, malzemenin üretimi esnasında pigment olarak katılması gerekirken, benim makinemde nokta nokta küçük beyazlıklar oluşmuş durumda. Bu noktaların sürtme ile oluşma ihtimali yok, parçanın önce başka bir model için beyaz üretilip sonradan boyanarak bu modelde kullanıldığını, tek banttan beyaz üretim yapılıp farklı renk ve modeller için boyama yapıldığını düşündürüyor. Üzerindeki boyanın bu şekilde atması, malzeme ve üretim kalitesi açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Konu ile ilgili LG müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorun “kullanıcı hatası, sürtme” denilerek geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü özenli ve normal koşullarda kullandığım halde bu şekilde boya atması olmasını ve kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Bu koşullarda yalnızca parça değişimi ya da yeni ürün teklifinin de aynı sorunun tekrarlamasına yol açacağını düşünüyorum. Bu nedenle ürünü ayıplı olarak değerlendirilmesini ve ürün iadesi yapılarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.