Garanti Süresindeki Bulaşık Makinesinin Dış Kapak Soyulması Ücretsiz Değiştirilmeli

LG marka DFC325HD model bulaşık makinemin dış kapağında, herhangi bir yere sürtünme ya da darbe olmamasına rağmen soyulmalar oluştu. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına karşın, yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, dış kapakta üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Sorunu yaklaşık 12 gün önce fark ettim.

Durumu LG yetkili servisine ilettiğimde, bunun garanti kapsamında bir arıza olmadığı, dış yüzey yıpranmalarının garanti kapsamına girmediği ve bu nedenle dış kapak değişimi için ücret talep edildiği belirtildi. Hiçbir darbe, kimyasal teması veya hatalı kullanım olmamasına rağmen, garanti süresi devam eden bir ürün için böyle bir estetik kusurun kullanıcıya mal edilmesini kabul edemiyorum.

LG’den, garanti süresi devam eden bulaşık makinemin soyulan dış kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.