LG Çamaşır Makinesinin Kapak Körüğü 2 Ay İçinde Yırtıldı

İstanbul Forum İstanbul Teknosa şubesinden satın aldığım LG F4Y5eyvallah0W. Abwpltk 11 kg 1400 devir çamaşır makinesinin kapak körüğü, ürünü aldıktan sadece yaklaşık iki ay sonra normal kullanım sırasında yırtılarak kullanılamaz hâle geldi. Bu kadar kısa sürede ve özenli kullanımda bu arızanın ortaya çıkması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Kapak lastiği yırtıldığı için makine çalışırken kapak kısmından su sızıyor ve ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum. Sorunu çözmek için LG müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kapak körüğünün garanti kapsamında olmadığı, kullanıcı hatası sayılabileceği ve servis için ayrıca ücret talep edileceği söylendi. Kısa sürede arıza yapan bir parça için kullanıcı hatası denmesini ve benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bu şekilde kısa zamanda arıza veren ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çamaşır makinesinin kapak körüğünün hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya ürünün ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ve tüm dijital platformlarda süreci detaylı şekilde anlatarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. Her yerden şikayet edeceğim, bu firmayı kimseye tavsiye etmeyeceğim; ürünün arkasında durmuyorlar. Hiç Twitter'dan da video, TikTok'tan da her yerden böyle saçmalık yok; mağduriyetimizle ilgilenen yok. Tüketici Hakları'na da şikayetçi olacağım.