Yeni Alınan LG Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamı Dışında Kalan Kapak Lastiği Sorunu

LG F4Y5EYWYJ modeli 11 kilo, 1400 devir çamaşır makinemi Temmuz 2024'te aldım. Üzerinden daha bir yıl geçmedi ve makineye çamaşır atmıştım. Çamaşırı çıkarmak için gittiğimde yerlerin ıslandığını gördüm; makineden su akmış. Kapağı açtığımda, kapak lastik parçasının kopmuş olduğunu fark ettim. Servis çağırdım, garantisi olan makinem için bu durumun servis kapsamında olmadığını söylediler. Garanti kapsamında olmamasını ve mağduriyetimin giderilmemesini anlayamıyorum. Çocuksuz bir evdeyim ve asla ağır çamaşır yıkanmadı; genellikle günlük kısa program kullanıldı. Kullanıcı hatası olma ihtimali kesinlikle yok. Yıllarca başka bir markanın makinesini eskiyene kadar kullandım, böyle bir durum hiç yaşamadım. Yeni makine bir de çok tavsiye edilmişti. Bu nasıl mümkün olabilir? Gerçekten inanılmaz bir durum.