LG Çamaşır Makinesinde 6.500 TL’den 25.000 TL’ye Fahiş Fiyat Artışı

Yaklaşık beş yıl önce aldığım LG 10 kg yıkama, 6 kg kurutma özellikli çamaşır makinesini şimdi oturduğum evde kullanırken cihazda elektrik kaçağı oluşması üzerine LG yetkili servislerinden Evser Elektronik’i çağırdım. Gelen ekip önce sadece rezistansı değiştirip getireceklerini, makinenin servis merkezine alınmasının gerektiğini söylediler. Fiyat sorduğumda toplamda 6.500 TL tutacağını, o sırada ödediğim 1.500 TL’nin de bu tutardan düşüleceğini belirttiler ve makineyi alıp servise götürdüler.

İki gün sonra servis beni arayarak makinenin kazanının arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve bunun için 25.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine LG genel merkezini arayıp benden talep edilen bu bedelin çok yüksek olduğunu, konunun incelenmesini istedim. Talebim alındıktan iki gün sonra LG merkez tarafından tekrar arandım ve yetkili servisin kendileriyle iletişim halinde olduğu, genel merkez kontrolünde yapılan incelemeler sonucu sadece kazan ve rezistansın değil, birkaç yedek parçanın daha arızalı olduğu, tüm bu işlemler için toplam 25.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Oysa makinem çalışır durumdaydı, sadece elektrik kaçağı vardı.

Makinem şu anda hâlâ Kağıthane/İstanbul Yahya Kemal Mahallesi Engin Sokak No:57 adresinde bulunan Evser Elektronik teknik serviste tutuluyor. Başta 6.500 TL denilip 1.500 TL ön ödeme alındıktan sonra, makine servise götürüldükten sonra birden 25.000 TL gibi çok yüksek bir rakamla karşılaşmış olmam hem LG markasına hem de yetkili servise olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Evimde buzdolabım ve çamaşır makinem LG olmasına rağmen bu yaşananlardan sonra artık LG tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.

LG ve ilgili yetkili servisten, makinemde gerçekten varsa arıza ne ise bunun benim için makul ve kabul edilebilir bir bedelle onarılmasını, başta söylenen rakamdan bu kadar uzaklaşılan fahiş fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini ve makinemin onarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.