LG Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Yüksek Ücretler Talep Ediliyor

2020 yılında İstanbul Marmara Forum AVM’den aldığım LG FH0C9CDHK7 model çamaşır makinesinde, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra arızalar başladı ve bu sorunlar halen devam ediyor. Makinem sürekli arıza veriyor ve çoğu zaman garanti kapsamına girmediği söylenen parçaların bozulduğu iddia ediliyor. Defalarca atölyeye gönderilmesine rağmen ses, aşırı sarsıntı, kurutma süresinin uzaması gibi problemler çözülmedi.

Ayrıca, deterjan kapağı bölümünde oluşan su kabarcıkları alt kısımdan süzülerek makinenin kontrol paneline doldu ve panelin yanmasına sebep oldu. Ancak servis bu sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip yüksek ücretler talep etti. Yaklaşık 1,5 ay önce 17.500 TL parça değişimi için ödeme yaptım, fakat makinem tekrar arıza verdi ve yeniden atölyeye gitti. Şu anda da 7.000 TL ek ücret talep ediliyor. Toplamda çok fazla ödeme yapmama rağmen sorunlar sürekli devam ediyor ve her defasında kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmiyor. Terleme ve su sızdırma gibi sorunların kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Müşteri numaram: TR001216, servis fiş numaram: 101292533999. Tüm bu yaşananlara rağmen ürünün arkasında durulmamasından dolayı çok mağdurum. LG’den beklentim, makinemin ücretsiz olarak onarılması ve garanti kapsamına alınmasıdır. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.