LG Çamaşır Makinesi Su Kaçağı Ve Değişim Sürecindeki Uzun Gecikme

A101 Online üzerinden 27.000 TL ödeyerek LG marka 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis 21.07.2026 tarihinde makinenin su kaçırdığını tespit ederek tutanak tuttu ve ürünün değişeceğini, 4–5 gün içinde yeni makinenin geleceğini söyledi. Ancak bugün 08.08.2026 olmasına rağmen hâlâ yeni ürün teslim edilmedi.

LG ve A101 tarafıyla defalarca telefonla görüştüm, mail attıklarını ve dönüş beklediklerini söylemekten başka bir şey yapmıyorlar. Kuruluma gelen yetkililer su kaçağı ile ilgili video ve fotoğraf çekmelerine rağmen, sanki ortada hiçbir kayıt yokmuş gibi benden tekrar tekrar fotoğraf talep ediyorlar. Günlerdir makine orta yerde bekliyor, çamaşırlarım yıkanamıyor ve mağduriyetim artıyor.

Koskoca LG markasının, ilk günden arızalı çıkan bir ürünü bu kadar oyalamadan, müşteriyi bekletmeden ve topu birbirine atmadan değiştirmesini istiyorum. Ankara Çankaya’daki adresime en kısa sürede sorunsuz, sıfır bir ürün gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.