LG Çamaşır Makinesi: Sağlığımızı Tehlikeye Atan Deneyim

Merhabalar, 2023 Mart ayında LG çamaşır makinesi aldım. LG gibi büyük bir teknoloji markasını büyük tavsiye ile aldım ama büyük hayal kırıklığına uğradım. Gerek teknik servis gerekse müşteri temsilcileriniz, temsil ettiği markanın hakkını veremiyorlar. Sattıkları ürünlerin kullanım şekli ve teknik özellikleri konusunda yanlış bilgi veriyorlar. Makinem ilk kurulum yapıldığında, teknik servis anlatımıyla kullanım kılavuzunun uyuşmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana net bilgi verilmedi. WhatsApp hattına yönlendirildim ve teknik servis yönlendirdiler. Ama ertesi gün servis telefonla arayarak deterjan çekmecesinin görselinin kullanım şeklini attı. Bu şekilde 7 ay yıkamaya devam ettim. Ama çamaşır makinesi çalışırken yıkama esnasında deterjanı almadığını fark edince hemen müşteri temsilcisine ulaştım. Bana söylediği, ön yıkama yaptığını, sonrasında sıvı deterjanı alacağını söyledi fakat yıkama bitti ve deterjanım duruyordu. Durulamada deterjanı aldığını fark edince tekrar müşteri temsilcisine bağlandım. Bana, LG'nin çamaşır makinesinin sıvı deterjana uyumlu olmadığını söylediler. Ben de biraz önce görüştüğümde böyle bir şey demediğini söyledim. Temsilciniz D**** Hanım ve Bakırköy servisinizin yanlış yönlendirmesi ile 7 aydır çamaşırlarım deterjansız yıkanıp durulama da deterjanla yapıldığı için ben ve çocuklarım kimyasala maruz kaldık. LG gibi büyük bir markanın bu ihmalkarlığı ve çalışanlarının umursamazlığı, bilgisizliği size hiç yakışmadı. Sağlığımızı tehlikeye attınız. Elimde bütün görseller mevcut ve sizlerin de o tarihte yapılan ve 7 Ekim'de yapılan ses kayıtlarını incelemenizi istiyorum. İnsan sağlığı bu kadar ucuz olmamalı.