LG Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Parçalıyor, Çözüm Yok!

Denizli Teras Park AVM LG mağazasından Temmuz 2024 tarihinde satın aldığım çamaşır makinesi aldığım tarihten itibaren çamaşırlarımı deliyor, yırtıyor ve tahrip ediyor. Evimdeki tüm çamaşırlar ve giysilerim, yeni aldıklarım da dahil olmak üzere hepsi yırtıldı. Garanti hizmetini sağlayan Kantar Mühendislik isimli firmadan gelen kişiler makinenin tamburunu değiştirmek için işlem başlattılar ve değişim gerçekleşti. Makine kullanımına devam ettiğimde aynı sorunlara devam ettiğini ve makine contasından su sızıntısı oluştuğunu gördüm. Tekrar Kantar Mühendislikten işlem için gelindi. Yapılan kontrol sonrasında sorunun makinede olmadığı kullanıcı hatası sebebiyle gerçekleştiği bilgisini ilettiler. Ben önceki Arçelik marka makinemde bu tarz bir sorun yaşamadığımı, 6 aydır kullandığım LG marka makinemin sürekli garanti servislerinde tamir için bekletmek gibi arzularımın olmadığını ve sürekli kıyafetlerimi yırtıp deldiği için maddi zarara sebep olduğunu belirttiğim halde yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. Gerçek olarak yaşadığım sorunumun giderilmesi için yardımcı olmadılar. 18.01.2025 tarihinde aynı sorundan dolayı geldiklerinde çözüm olarak yeni kıyafetler almamızı ve kıyafetlerin yıkanırken 3 ay içinde paramparça olmasının doğal bir durum olduğunu ve herhangi bir çözüm üretmeyeceklerini söyleyip gittiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne veya mahkemeye başvurun dediler. Parçalanan kıyafetlerimi çamaşır selesine topladım ve saydım. Tam olarak 33 kıyafetim parçalanmış ve diğerleri de parçalanacak. Bu durumda beni mağdur eden LG markasından, çamaşır makinesini satın aldığım LG Brandshop Cng - Teras Park firmasından ve garanti sürecinde yardımcı olmayan Kantar Mühendislikten şikayetçiyim.